Липецк выбрать город
Выберите город

Киров | МТС: домашний интернет и ТВ. Домашний интернет мтс киров


Часто задаваемые вопросы - Кировская область

Поддержка и обслуживание

  • Что необходимо знать при обращении в службу технической поддержки?

    Перед звонком в контактный центр вам необходимо:

    • перезагрузить оборудование
    • проверить целостность кабеля, коннектора

    При звонке в техподдержку Вам необходимо:

    • находиться рядом с оборудованием
    • сообщить адрес подключения или номер договора
    • назвать, на кого оформлен договор
    • описать проблему:
      • периодичность
      • код ошибки или надпись на экране
      • возникала ли эта трудность ранее, если да, то как решилась
      • если по данной проблеме у Вас уже были зарегистрированные обращения в службу технической поддержки, об этом также необходимо сообщить
      • описать действия, которые уже были предприняты
  • Куда мне обращаться, если возникнут проблемы при пользовании услугой?

    Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, обращайтесь по телефону 8 800 250 0890. Мы будем рады вам помочь!

Уведомление о задолженности

  • Мне поступают звонки с номера 8 800 250 9890. Что это за номер?

    Это автоматический информатор, который уведомляет наших клиентов о задолженности по оплате услуг связи. Перезвонив на этот номер, вы можете повторно прослушать уведомление. Звонок бесплатный из сети любого оператора при нахождении в домашнем регионе.

  • Я получил(a) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности.

    Компания информирует Вас о необходимости погасить задолженность по Вашему договору. Информация о способах оплаты размещена в разделе "Пополнить счет". Обязательно сохраняйте чеки/квитанции, подтверждающие оплату, до фактического поступления платежа.

Качество предоставляемых услуг

  • Низкая скорость работы Интернета. Скорость скачивания не соответствует той, что должна быть согласно выбранному тарифу

    Возможные причины:

    • интернет-канал загружен другой программой, работающей на компьютере;
    • на компьютере есть вирус;
    • установлены какие-либо программы защиты;
    • сервер перегружен или имеет ограничение по скорости работы с ним.

    Необходимые действия:

    • Выключить все программы, которые используют интернет-канал, и проверить скорость работы Интернета заново.
    • Проверить компьютер при помощи антивирусной программы.
    • Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.

Цифровое ТВ

  • Я пользуюсь услугой цифрового телевидения от МТС и сейчас отсутствует звук и изображение на ТВ / на экране сообщение "нет сигнала" / нет трансляции всех каналов ("сигнал закодирован"), кроме МТС-Инфо. Почему?

    Возможно на Вашем счете недостаточно средств для оплаты услуги. Проверить баланс Вы можете с помощью сервиса Личный кабинет на сайте МТС, предварительно выбрав свой регион. В случае отрицательного баланса необходимо пополнить счет. Оплатить услуги можно на сайте или любым удобным для Вас способом. Посмотреть все способы оплаты можно здесь.

kirov.mts.ru

МТС: домашний интернет и ТВ

Заявка на подключение

Тарифы и услуги

Тарифы указаны для г. Киров. Сменить город?

20% абонентской платы возвращаются на счет мобильного МТС (за исключением тарифов, при которых мобильная связь бесплатна). Возможно подключение домашнего телефона (от 200 руб/мес).

  • Домашний интернет + ТВ

    • Интернет 30 Мбит/с

      Телевидение 142 канала

      ТВ-оборудование (HD-приставка или cam-модуль) включено в тариф. Аренда wi-fi роутера — 60 р/мес.(по желанию).

    • Интернет 100 Мбит/с

      Телевидение 142 канала

      ТВ-оборудование (интерактивная приставка или cam-модуль) — включено в тариф. Аренда wi-fi роутера — всего 10 р/мес.

  • Домашний интернет

    • Интернет 50 Мбит/с

mtsdtv.ru

Новости - Кировская область

Выбрать все

Тарифы и скидки на звонки

Спецпредложения

Мобильный интернет и ТВ

Домашний Интернет и ТВ

Услуги мобильной связи

Роуминг и межгород

Салоны-магазины

Сайт МТС

Обслуживание абонентов

Банковские услуги и платежи

Спутниковое ТВ

kirov.mts.ru

Новости - Кировская область

Выбрать все

Тарифы и скидки на звонки

Спецпредложения

Мобильный интернет и ТВ

Домашний Интернет и ТВ

Услуги мобильной связи

Роуминг и межгород

Салоны-магазины

Сайт МТС

Обслуживание абонентов

Банковские услуги и платежи

Спутниковое ТВ

kirov.mts.ru


Foliant31 | Все права защищены © 2018 | Карта сайта