Липецк выбрать город
Выберите город

Подключение Подписаться Новые статьи Новые статьи и комментарии. Интернет мтс техподдержка


Горячая линия МТС, служба поддержки МТС, бесплатная горячая линия 8-800

По горячей линии МТС можно узнать информацию о тарифах, тарифных опциях, услугах, домашнем интернете, цифровом, кабельном или спутниковом ТВ, услугах мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема. Горячая линия работает круглосуточно.

Номер горячей линии МТС

  • Номер горячей линии - 8-800-250-08-90

Структура меню горячей линии МТС

  • 1. Интересует домашний интернет, цифровое, кабельное или спутниковое ТВ.
    • 0. Соединение со специалистом.
    • 1. Решение технических вопросов.
      • 0. Соединение со специалистом.
      • 1. Проверка статуса технической заявки.
      • 2. Не работает интернет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Настройки схемы подключения операционной системы или оборудования.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 7. Получение информации о настройках в виде СМС сообщения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 2. При выходе в интернет появляется ошибка.
          • 0. Соединение со специалистом.
          • 1. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 691 или 629.
          • 2. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 769.
          • 3. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 718.
          • 4. Если при подключении к сети интернет появляется ошибка 734.
          • 7. Получить ссылку на документ с описание возможных ошибок подключения, если вы звоните с мобильного телефона.
        • 3. При выходе в интернет у вас наблюдается низкая скорость или разрывы соединения.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 3. Не работает домашнее телевидение.
        • 1. Если трансляция каналов отсутствует полностью.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
        • 2. Если трансляция каналов отсутствует частично.
          • 1. Если вы используете CAM-модуль для просмотра цифрового ТВ.
            • 0. Соединение со специалистом.
          • 2. Если вы используете ТВ приставку.
            • 1. Если модель вашей приставки DCD-2304.
            • 2. Если модель вашей приставки DCD-2204.
            • 3. Если модель вашей приставки DCD-3011.
      • 5. Настройка спутникового ТВ.
        • 7. Если вы звоните с мобильного телефона, то вам придет ссылка на видеоинструкцию.
      • 6. Проверить баланс лицевого счета для клиентов линейного спутникового ТВ, домашнего интернета и телевидения.
        • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите "#".
      • 7. Подробнее о сервисе "Обещанный платеж".
    • 2. Проверить баланс, восстановить логин и пароль для доступа в личный кабинет, узнать о способах оплаты и о новых тарифных предложениях.
      • 1. Уточнение баланса и доступ в личный кабинет.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Проверить баланс.
          • Введите номер вашего лицевого счета, далее нажмите "#".
        • 2. Подробнее о бесплатном запросе с мобильного телефона *222#.
      • 2. Оплата услуг.
        • 1. Получение информации об адресах салонов МТС.
        • 2. Подробнее о сервисе "Обещанный платеж".
      • 3. Акции и новые тарифные предложения компании.
    • 3. Подключить домашний интернет и телевидение, спутниковое ТВ.
      • 1. Если вас интересует домашний интернет или телевидение.
      • 2. Если желаете подключить спутниковое телевидение.
  • 2. Услуги мобильной связи и мобильного интернета с телефона, планшета, USB-модема.
    • 1. Оплатить услуги с банковской карты, подключить "Обещанный платеж" или воспользоваться "Возможностями при нуле".
      • 0. Связь с оператором.
      • 1. Пополнение своего счета МТС с банковской карты.
        • 1. Пополнить счет телефона, с которого сделал звонок.
          • Введите шестнадцатизначный номер карты, со счета которой будут списаны средства.
        • 2. На номер другого абонента МТС.
          • Введите номер абонента, счет которого будет пополнен в десятизначном формате.
      • 2. "Обещанный платеж".
        • 1. Подключить услугу.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Узнать о последних поступивших платежах.
        • 1. Прослушать информацию о сервисе "Легкий платеж".
          • 1. Узнать, как осуществить платежи и переводы.
          • 2. Узнать особенности и ограничения сервиса.
        • 2. Получить СМС с описанием услуги "Легкий платеж".
        • 3. Получить СМС с ограничениями услуги "Легкий платеж".
      • 4. Услуга "На полном доверии" (Оставайтесь на связи при отрицательном балансе).
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Для подтверждения.
          • 2. Для отказа.
        • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Оплачивайте не только услуги мобильной связи от МТС, но и домашний интернет, услуги ЖКХ и многое другое с помощью сервиса "Легкий платеж".
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 6. Подробнее о мобильном приложении "Мой МТС".
    • 2. Защитить себя и близких от нежелательных списаний, звонков и СМС.
      • 1. Контролируйте баланс и все подключенные услуги в мобильном приложении "Мой МТС".
        • 1. Получить СМС со ссылкой на скачивание приложения.
      • 2. Узнать за что списывают средства с вашего счета.
      • 3. Отказаться от платных подписок.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 4. Заблокировать нежелательные СМС рассылки с коротких номеров.
        • 1. Подробности о сервисе в виде СМС.
      • 5. Оградить себя от нежелательных звонком и СМС.
        • 1. Подключить услугу.
          • 1. Подтверждение.
          • 2. Отказ.
        • 2. Подробности о услуге в виде СМС.
      • 6. Заблокировать или восстановить сим-карту.
        • 0. Соединение со специалистом.
        • 1. Срочно заблокировать сим-карту с которой обращаетесь или другую, которая была утеряна или сломана.
          • 1. Блокировка сим-карты, с которой обращаетесь.
            • 1. Добавление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
            • 2. Удаление добровольной блокировки.
              • 1. Подтверждение операции.
              • 2. Отмена операции.
          • 0. Связь со специалистом, для блокировки сим-карты, которая была утеряна или сломана.
        • 2. Информация о том, как восстановить сим-карту или оформить доставку.
      • 0. Связаться с оператором.
    • 3. Узнать про выгодные тарифы и управление услугами.
      • 1. Выбрать удобный тариф.
        • 2. Тариф "Smart".
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Тариф "Smart+".
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Тариф "Smart Top".
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 5. Тариф "Smart Mini".
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 6. Тариф "Super МТС".
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 2. Тариф для планшета или модема.
        • 1. Специальный тариф для планшета.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Тариф для модема.
          • 1. Перейти на тариф.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Один пакет интернета на всех устройствах.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 3. Интернет без смены тарифа.
        • 1. Выбрать нужный объем интернета с опциями "Mini", "Maxi", "Vip".
          • 1. Опция "Mini".
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция "Maxi".
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 3. Опция "Vip".
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. Опция "Бит 2".
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 3. Опция "Супер Бит".
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 4. Делиться интернетом с друзьями и близкими.
          • 1. Краткое описание в виде СМС.
      • 4. Экономия в путешествиях.
        • 1. В поездках по России.
          • 1. Подключить опцию.
            • 1. Подтверждение.
            • 2. Отказ.
          • 2. Краткое описание в виде СМС.
        • 2. В других странах.
          • 1. Опция "Ноль без границ".
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
          • 2. Опция "Бит за границей".
            • 1. Подключить опцию.
              • 1. Подтверждение.
              • 2. Отказ.
            • 2. Краткое описание в виде СМС.
      • 5. Бонусы для вас и рекламные акции салонов МТС.
        • 1. Бонусы за пользование услугами МТС.
          • 1. О МТС Бонус.
          • 2. Регистрация в программе.
            • 1. Получить ссылку на страницу регистрации.
          • 3. О том как накапливаться балы.
          • 4. На что можно потратить бонусные балы.
          • 0. Соединение со специалистом.
      • 6. Управление тарифами и услугами самостоятельно.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение "Мой МТС".
      • 0. Связаться со специалистом.
    • 4. Если вы не можете выйти в интернет.
      • 0. Связь со специалистом.
      • 1. Слишком низкая скорость интернета.
        • 1. Получение ссылки по СМС на приложение "Мой МТС".
        • 2. Описание опции "Турбо-кнопка".
      • 2. Нужны настройки.
        • 1. Получить сообщение с ручными настройками для IPhone.
        • 2. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Android.
        • 3. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на операционной системе Windows Phone.
        • 4. Получить сообщение с ручными настройками для одних из первых смартфонов Nokia.
        • 5. Получить сообщение с ручными настройками для телефона на платформе Bada.
        • 6. Получить сообщение с ручными настройками для обычного кнопочного телефона.
  • 3. Банковские карты "МТС Деньги".
    • 1. Получение пин-кода, запрос остатка и другие операции.
      • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
        • 1. Получение или изменение пин-кода карты.
          • Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
        • 2. Получение контрольного кода.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
      • 2. Информация об остатке средств, платежах и других операциях по вашей карте "МТС Деньги".
        • 1. Остаток средств на вашей карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите "#".
        • 4. Блокировка карты.
          • 1. Самостоятельная блокировка карты.
            • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 2. Соединение со специалистом банка.
        • 5. Изменение телефонного доступа к карте.
          • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите "#".
        • 6. Для прохождения идентификации в целях обработки банком сервисного заявления.
          • Введите серию и номер вашего паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
        • 7. Получение информации об остатке денежных средств на подарочной предоплаченной карте.
    • 2. Дистанционный интернет, СМС сервисы, услуга "Автоплатеж".
      • 1. Интернет банкинг.
      • 2. СМС Банк.
      • 3. Услуга "Автоплатеж".
    • 3. Пополнение счета, оплата услуг.
      • 1. Как внести деньги на счет.
      • 2. Как оплатить услуги с помощью карты.
    • 4. Управление дополнительными опциями и изменение номера телефона для "МТС Смарт деньги".
      • 1. Узнать об опции "Мобильная".
      • 2. Узнать об опции "Шопинг".
      • 3. Узнать об опции "Накопительная плюс".
      • 4. Узнать об опции "Путешествие".
      • 5. Подключить или отключить опцию, или изменить номер телефона по программе "МТС Смарт деньги".
        • 1. Подключение дополнительных опций "Мобильная", "Шопинг", "Накопительная плюс" или "Путешествие".
          • 1. Подключить опцию "Накопительная плюс".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 2. Подключить опцию "Мобильная".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 3. Подключить опцию "Шопинг".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 4. Подключить опцию "Путешествие".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
        • 2. Изменение номера.
          • 1. Изменение номера для начисления вознаграждений по карте "МТС Смарт деньги".
            • Введите серию и номер паспорта без пробелов, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 2. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции "Накопительная плюс" только для абонентов МТС.
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 3. Изменение номера для начисления вознаграждений по опции "Мобильная".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
        • 3. Отключение опций.
          • 1. Отключить опцию "Накопительная плюс".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 2. Отключить опцию "Мобильная".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 3. Отключить опцию "Шопинг".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
          • 4. Отключить опцию "Путешествие".
            • Введите серию и номер паспорта, по окончанию ввода нажмите "#".
    • 5. Блокировка карты.
      • 1. Самостоятельная блокировка карты.
        • Введите номер карты, по окончанию ввода нажмите "#".
      • 2. Связаться со специалистом.
    • 6. Информация по карте "МТС Сматр деньги".
    • 0. Консультация специалиста.

www.sravni.ru

Подключение – Онлайн-поддержка

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов о качестве обслуживания в Центре онлайн-поддержки.

Онлайн-поддержка

Войти Отправить запрос Мои действия
  1. Онлайн-поддержка
  2. Мобильный интернет
  3. Подключение
  • Что такое услуга «Безлимит на сутки»
  • Как подключить услугу «Безлимит на мессенджеры»
  • Как подключить услугу «Безлимит на соцсети»
  • Как подключить услугу «Интернет Maxi»
  • Как подключить услугу «Интернет Midi»
  • Как отключить услугу «Интернет Mini»
  • Как подключить услугу «Интернет Mini»
  • Как подключить услугу «СуперБИТ»
  • Как подключить услугу «Безлимит VIP»
  • Как подключить услугу «БИТ»
  • Что такое «Пикник»
  • Как подключить безлимитный интернет на сутки («Пикник») для неограниченного просмотра кино и телевидения
  • Как подключить безлимитный интернет на сутки («МиниБИТ»)
  • Как подключить Открытый интернет на корпоративном тарифе
  • Как узнать, будет ли работать моё устройство в сети LTE МТС
  • Что необходимо для работы в сети LTE
  • Основные преимущества LTE

help.mts.by

Онлайн-поддержка МТС – Онлайн-поддержка

Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов о качестве обслуживания в Центре онлайн-поддержки.

Онлайн-поддержка

Войти Отправить запрос Мои действия
  1. Онлайн-поддержка
  2. Дополнительные услуги и сервисы
  3. Онлайн-поддержка МТС
  • Как устроена онлайн-поддержка в МТС
  • Как устроен Центр онлайн-поддержки
  • Регистрация в Центре онлайн-поддержки
  • Авторизация в Центре онлайн-поддержки
  • Восстановление пароля доступа в Центр онлайн-поддержки
  • Управление личным профилем
  • Поиск информации в Базе знаний
  • Оценка статей в Базе знаний
  • Отслеживание новых статей и комментариев в Базе знаний
  • Отправка запроса в Центр онлайн-поддержки
  • Просмотр истории запросов (обращений)
  • Как самостоятельно закрыть обращение в службу онлайн-поддержки
Как работает онлайн-поддержка Отправить запрос
  • Сайт МТС
  • Интернет-магазин МТС
  • Интернет-Помощник
  • Правовая информация

help.mts.by


Foliant31 | Все права защищены © 2018 | Карта сайта