Липецк выбрать город
Выберите город

Cправочная МТС с мобильного бесплатно как вызвать? Интернет справочная мтс


Горячая линия МТС — телефон службы поддержки

Связь › Справочная МТС — служба поддержки оператора

ОАО «МТС» является ведущей телекоммуникационной компанией в России и странах СНГ. Высокое качество оказываемых услуг по достоинству оценили более 100 миллионов абонентов. В настоящее время компания предлагает воспользоваться не только мобильной связью, но и кабельным и спутниковым телевидением и интернетом.

Ежегодно компания предлагает пользователям новые тарифные планы, освоено производство мобильных телефонов и смартфонов, запущен развлекательный портал от МТС.

Совершенствование качества оказываемых услуг невозможно без обратной связи с клиентами компании, изучения их пожеланий и исправления недоработок. Для этого в компании организована работа горячей линии.

Операторы готовы принять звонок абонентов компании МТС по единому многоканальному номеру:

8 (800) 250-82-50

Телефон службы клиентской поддержки работает в круглосуточном режиме. Для абонентов с российскими мобильными и стационарными номерами звонки бесплатны. Опытные специалисты окажут квалифицированную консультацию по вопросам изменения тарифного плана, технической поддержки, изменения номера телефона, блокировки сим-карты и выдачи пин-кода, подключение номера после погашения задолженности, тарификации услуг, способов оплаты мобильной связи, получение детализации звонков.

Для консультации абонентов в международном роуминге можно воспользоваться отдельным номером службы технической поддержки:

+7 (495) 766-01-66

Оплата звонка в справочную МТС осуществляется по тарифу оператора связи.

Очень часто вопросы к оператору справки носят общий характер, ответы на которые размещены в отдельном разделе на сайте компании. Это вопросы, касающиеся тарифного плана, оплаты, баланса.

Для уточнения персональной информации, в случае необходимости абоненты должны предоставить консультанту данные паспорта.

Обратиться в абонентскую службу можно также по короткому номеру с мобильного телефона:

0890

Другие способы связи

В случае отсутствия возможности позвонить в службу клиентской поддержки МТС клиенты компании могут воспользоваться дополнительными возможностями. Одной из них является обратная связь на официальном сайте компании. Специалисты ответят на любые вопросы, помогут решить технические проблемы.

Все вопросы по оказанию качества оказываемых услуг сотовой связи можно задать по электронной почте blogs@mts.ru. Ответ на электронный адрес абонента будет направлен в течение суток.

Ответы на вопросы можно найти в социальных сетях «Вконтакте», «Одноклассники», Facebook, Twitter, видеоканале МТС на Youtube.

На официальном сайте на компании абоненты компании могут воспользоваться помощью службы технической поддержки, задать вопрос или обратиться с жалобой к руководству компании.

На официальном сайте можно воспользоваться онлайн поддержкой, заполнив специальную форму и обратившись к специалисту сервисной службы.

goryachie-linii.ru

Служба поддержки «МТС» – Как позвонить оператору «МТС» с мобильного | Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800

Необходимо связаться со специалистом службы поддержки МТС? В этом разделе вы найдёте контактные данные сотового оператора для абонентов всех регионов обслуживания.

Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов «МТС»:

8800 250 0890 / 0890

Звоните в МТС бесплатно с любого мобильного и городского телефона России. Короткий номер 0890 — для бесплатных звонков с МТС.

Как позвонить в горячую линию МТС?

Чтобы напрямую созвониться с оператором службы поддержки МТС, позвоните на бесплатный номер 8800 250 0890, оставайтесь на линии и дослушайте до конца сообщение автоматической голосовой системы. Вас переведут на первого освободившегося сотрудника горячей линии мобильного оператора.

Обратите внимание, что в пиковые часы, когда в справочную службу МТС одновременно дозванивается значительное число абонентов, возможны задержки с ответом оператора. Для вашего удобства, система озвучит приблизительное время ожидания ответа сотрудника.

Для бесплатных звонков в справочную службу МТС, вы можете использовать либо сервисный внутрисетевой номер оператора — 0890 (вызовы на который полностью бесплатны с мобильных в зоне действия сети МТС) либо единый бесплатный номер 8800 250 0890, на который можно без сомнений звонить с любого городского или мобильного телефона другого оператора. При этом, звонок будет бесплатным для вас, даже с мобильных телефонов операторов — Мегафон, Билайн или Теле2.

Другие номера справочной службы «МТС»

Группа компаний МТС, объединяет в себе не только сотового оператора, но и финансовую организацию МТС Банк и интернет-провайдера МТС Дом и предлагает своим клиентам дополнительный федеральный номер для связи с сотрудниками справочной службы и технической поддержки всех подразделений. Используйте указанный ниже номер телефона, если вы являетесь клиентом одного или нескольких подразделений группы компаний МТС.

88002508250

Вызовы на единый телефон справочной службы 88002508250 не оплачиваются абонентами любого российского оператора связи (включая МТС, Ростелеком, Мегафон, Билайн и Теле2). Для звонков с МТС используйте короткий номер горячей линии 0890 (бесплатно).

Номер для звонков в «МТС» из-за границы

При нахождении за пределами Российской Федерации, указанные выше номера телефонов не будут действовать, т.к. они предназначены для звонков с номеров зарегистрированных в России. Используйте номер телефона, который указан ниже, чтобы дозвониться в МТС из роуминга или с телефона зарегистрированного в другом государстве.

+7 495 766 0166

При нахождении в международном и национальном роуминге МТС, вызовы на номер +7 495 766 0166 не оплачиваются. Если же вы будете звонить в контактный центр МТС с телефона другого оператора связи (как мобильного, так и стационарного), оплата будет производиться в соответствии с тарифами на международную связь. Рекомендуем заранее уточнить, сколько будет стоить минута разговора, особенно, если вы звоните с гостиничного телефона.

Специалисты службы технической поддержки работают для клиентов во всех популярных социальных сетях и отвечают на вопросы по электронной почте. Дополнительную информацию вы найдёте в основном разделе Служба поддержки МТС.

География работы МТС

Контактный центр ОАО «Мобильные ТелеСистемы» и служба технической поддержки абонентов работают для клиентов оператора в следующих регионах России:

Москва и Санкт-Петербург, Республика Адыгея (Майкоп), Алтайский край (Барнаул), Амурская область (Благовещенск), Архангельская область (Архангельск), Астраханская область (Астрахань), Белгородская область (Белгород), Брянская область (Брянск), Республика Бурятия (Улан-Удэ), Владимирская область (Владимир), Волгоградская область (Волгоград), Вологодская область (Вологда и Череповец), Воронежская область (Воронеж), Республика Дагестан (Махачкала), Еврейская АО (Биробиджан), Забайкальский край (Чита), Ивановская область (Иваново), Республика Ингушетия (Магас), Иркутская область (Иркутск), Кабардино-Балкарская Республика (Нальчик), Калининградская область (Калининград), Республика Калмыкия (Элиста), Калужская область (Калуга), Камчатский край (Петропавловск-Камчатский), Карачаево-Черкесская Республика (Черкесск), Республика Карелия (Петрозаводск), Кемеровская область (Кемерово), Кировская область (Киров), Республика Коми (Сыктывкар), Костромская область (Кострома), Краснодарский край (Краснодар, Сочи, Новороссийск, Анапа), Красноярский край (Красноярск), Курганская область (Курган), Курская область (Курск), Ленинградская область (Выборг, Луга), Липецкая область (Липецк), Магаданская область (Магадан), Республика Марий Эл (Йошкар-Ола), Республика Мордовия (Саранск), Московская область (Одинцово, Сергиев Посад, Раменское, Люберцы, Красногорск, Мытищи, Щёлково), Мурманская область (Мурманск), Ненецкий АО (Нарьян-Мар), Нижегородская область (Нижний Новгород), Новгородская область (Великий Новгород), Новосибирская область (Новосибирск), Омская область (Омск), Оренбургская область (Оренбург), Орловская область (Орёл), Пензенская область (Пенза), Пермский край (Пермь), Приморский край (Владивосток), Псковская область (Псков), Республика Алтай (Горно-Алтайск), Республика Башкортостан (Уфа), Ростовская область (Ростов-на-Дону), Рязанская область (Рязань), Самарская область (Самара), Саратовская область (Саратов), Сахалинская область (Южно-Сахалинск), Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь), Томская область (Томск, бывшая «Томская сотовая связь»), Тульская область (Тула), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).

Просим вас обратить внимание, что общение с сотрудниками по номерам горячей линии справочной службы MTS записывается. Это необходимо исключительно в целях повышения удобства клиентов компании. В случае возникновения такой необходимости, служба контроля качества обслуживания сможет прослушать разговор и оценить компетентность и вежливость сотрудника горячей линии оператора.

Все номера телефонов, которые указаны в этом разделе, приведены по состоянию на август 2018 года. Дополнительную информацию вы найдёте на официальном сайте телекоммуникационного оператора www.mts.ru. Помимо клиентов оператора МТС, осуществляется поддержка абонентов «А-Мобайл» и «Аллё».

supportservice.su

Номер телефона справочной службы МТС

Вам срочно понадобилось связаться с действующей поддержкой компании? Необходимо уточнить тот или иной вопрос, связанный с активацией нового тарифного плана? Не знаете, как пользоваться сервисом «Интернет-Помощник»? – Вам предлагается обратиться в справочную службу компании, поскольку специалисты готовы помочь каждому заинтересованному абоненту своих услуг. По причине того, что человек может не всегда понять тонкости использования сервисов, по всем вопросам можно получить квалифицированную справку.

Чтобы связаться с оператором МТС, запомните следующее:

  • Короткий номер для абонентом МТС России, Украины и Беларуси — 0890. Бесплатно!
  • Бесплатный номер для звонящих с городских телефонов и других операторов — 88002500890
  • Бесплатный номер для находящихся в роуминге абонентов +74957660166

Если Вы желаете узнать номер телефона справочной службы МТС, Вам предлагается ознакомиться с нижеприведенными сведениями и цифрами, поскольку именно они помогут Вам позвонить туда, где действительно окажут помощь по любой проблеме.

ВАЖНО: Не забывайте, что размещенные сведения на сайте являются актуальными на момент создания статьи. Если Вы не смогли решить вопрос по работе мобильного оператора, возможно, данные стали устаревшими, поэтому для получения необходимой информации можно посетить сайт ООО «МТС», поскольку на его страничках всегда «выкладываются» свежие сведения.

У меня возникли проблемы. Какой номер мне нужно набрать?

На сегодняшний день мобильная компания ООО «МТС» предлагает своим абонентам несколько возможных вариантов набора номеров. По той причине, что потребители услуг организации часто обращаются за любой помощью, фирма «ставит» на службу поддержки большую многоканальную линию, работа которой – оказание помощи заинтересованным абонентам.

  • Единый номер справочной МТС – «0890» + «0». Здесь же сразу необходимо знать, что первый вариант набор комбинаций клавиш вида «0890» позволит Вам соединиться с действующим электронным оператором, который может отвечать на вопросы посредством набора необходимых цифр на клавиатуре телефона. Для того, чтобы получить справку, необходимо нажать на «0», поэтому конечный номер имеет вид, указанный выше.

ВАЖНО: Запомните: время на звонок оператору связи для получения ответов по работе мобильной компании может занимать большие промежутки, поскольку одновременно с Вашим звонком в Центр обслуживания поступает множество других входящих линий. Люди пытаются решить свои проблемы наравне с Вами, поэтому дозвониться до действующего оператора бывает крайне проблематично. Однако необходимо упорно ждать ответа, который, в конце концов, будет.

  • Второй МТС справочный номер – «8-800-250-0890». Подобная комбинация цифр – это звонок со стационарного телефона. На сегодняшний день распространено мнение, что позвонить с домашнего аппарата можно для того, чтобы быстрее связаться с действующим сотрудником компании. Портал x-tarif.ru настоятельно рекомендует не прислушиваться к подобным фактам, поскольку они не имеют прямых доказательств.
  • И, наконец, третий возможный вариант дозвона до справочной службы ООО «МТС» — номер телефона вида «+7 (495) 766-0166». По нему Вы можете звонить тогда, когда находитесь за пределами границы Российской Федерации. Примечательно, что компания предлагает звонить всем нуждающимся в получении советов и инструкций по работе мобильной связи совершенно бесплатно.

ВАЖНО: Необходимо знать, что в данный номер нужно обязательно набирать в режиме «+7», иначе дозвон «не пойдет» из-за рубежа в РФ.

В целом, справка МТС – это всегда квалифицированные, своевременные и качественные ответы на заданные вопросы. На прямой линии постоянно находятся компетентные сотрудники, которые знают свое дело. Просто доверьте проблему работы мобильной связи знающим людям и получите необходимые рекомендации по ее устранению в течение пары минут.

Какие параметры услуг можно изменить с помощью службы справки?

На сегодняшний день компанией ООО «МТС» уделяется весьма серьезное внимание работе своего Центра обслуживания. По причине того, что бренд является первым номером в России, миллионы абонентов время от времени нуждаются в получении ответов на вопросы по работе связи. По этой причине нашим порталом приводится примерный список того, что Вы сможете решить, позвонив по «0890» + «0», «8-800-250-0890» или «+7 (495) 766-0166»:

  1. Справочная служба поможет решить проблемы изменения текущего тарифного плана, выполнит временное блокирование сим-карты, поможет вспомнить PIN и PUK коды, отправит счета по указанному факсу и даст рекомендации по вопросам работы опций.
  2. Также Вы можете рассчитывать на полноценную консультативную беседу по вопросам деактивации или активации номера телефона, сможете задать вопрос по поводу списания финансовых средств со своего баланса, получить детализацию разговоров. Кроме того, сотрудники подскажут Вам, как пользоваться инновационными сервисами «Интернет-Помощник» и «Личный кабинет».
  3. Специалисты компании будут всегда рады подсказать Вам последние новости, связанные с введением новых тарифов и услуг. Возможно, Вас заинтересует то, что в ближайшем будущем цены на услуги будут снижены (или повышены). Обо всем можно расспросить специалиста «на связи» в любое время суток, поскольку его задача – квалицированная помощь конечным абонентам фирмы.

Подводя итог, следует отметить, что короткий номер справочной всегда будет актуальным решением проблемы для каждого заинтересованного человека. Вместе с ним Вам не придется искать ответы в Интернете, поскольку дежурный оператор ответит на все интересующие вопросы в самое короткое время.

Оценка статьи:

Загрузка...

x-tarif.ru

Cправочная МТС с мобильного бесплатно как вызвать?

Здравствуйте. У любого оператора сотовой связи есть свой телефон круглосуточной службы поддержки, созданный для оперативной и квалифицированной помощи клиентам. Каждый пользователь должен знать, как вызывается справочная МТС с мобильного бесплатно. И в этой статье мы об этом поговорим.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Самые популярные вопросы

Данная мобильная связь предлагает большой ассортимент услуг. Можно пользоваться на выгодных условиях звонками, интернетом. К наиболее распространенным вопросам, которые интересуют пользователей МТС, относятся:

  • подключение и отключение услуг;
  • выбор подходящего тарифа для Уфы или другого города;
  • технические параметры сети или мобильного устройства;
  • стоимость опций и других функций провайдера.

Автоматический голосовой помощник

Если вы хотите бесплатно связаться с оператором, помните, что сначала необходимо будет прослушать сообщение автосистемы. Из него можно узнать об основных командах и комбинациях, помогающих управлять номером, тарифом. Лучше всего слушать автоответчик полностью, потому как в услышанной информации может быть ответ на интересующую тему. В этом случае ждать голоса реального специалиста уже не придется, но со сложными проблемами лучше обращаться все же к оператору. Например, вас интересует стоимость звонков в Иркутск — нужно будет рассказать, в каком регионе вы находитесь и сколько минут в день планируете разговаривать.

Подробный алгоритм действий

Для совершения звонка в справочную МТС с мобильного бесплатно, следуйте простой инструкции:

РЕКЛАМА

  • набираете короткую команду– 0890;
  • ждете голосовое уведомление автоответчика, который сообщит о дальнейших действиях;
  • переходите в режим набора номера, с помощью пары кликов на символ * до короткого сигнала;
  • находите кнопку на мобильном, соответствующую нужному разделу службы поддержки.

Если вам необходимо обязательно связаться со специалистом колл-центра обслуживания клиентов в Нижнем Новгороде или другом городе, можно сократить время и сразу нажать кнопку с цифрой 0. В этом случае звонок сразу переадресуют в сервис центр. Чаще всего приходится ждать, линия практически постоянно занята. В любом случае вы сразу об этом узнаете, автоответчик сообщит, также он скажет о времени ожидания. Здесь есть два варианта: или ждать своей очереди, или перезвонить позже. Справочная служба также доступна по телефону 8 (800) 250-09-90.

Стоит отметить, что бесплатно в справочную МТС с мобильного позвонить может любой пользователь, проживающий в РФ, а также в Беларуси.

Автор рекомендует:

Еще несколько вариантов

  • Дозвониться консультанту МТС в Москве, СПб или другом городе легко и другими способами. Но стоит подготовиться к тому, что необходимо достаточно долго ждать ответа. Дозвониться операторам можно с городского номера или с телефона другого оператора. Для таких случаев работает служба 8(800)250-08-90. Сначала слушаете сообщение, далее нажимаете 1 и 0. После чего сервис предлагает оценить помощь сотрудника, для этого выбираете 0 или же 1. Теперь останется лишь подождать. На данный номер вы тоже звоните бесплатно.
  • Для тех, кто находится в роуминге, но хочет позвонить в справочную МТС, существует комбинация +7 (495) 766-01-66. За услугу платить не придется, в какой бы точке мира вы не находились, но набор номера должен осуществляться в международном формате, то есть начинаться с +7.
  • Интересующий вопрос можно написать в центр поддержки на официальном сайте компании. На основной странице находите спецраздел для отправки СМС в службу техподдержки, местонахождение ваше значения не имеет. Будете вы находиться в Казани или где-то еще, ответ вам отправят на электронный почтовый ящик или по SMS. Обращение рассматривают обычно от 1 до 7 суток, все зависит от размера очереди заявок и занятости сотрудников.
  • Еще одним эффективным способом решения проблемы может стать обращение непосредственно в салон мобильного оператора, он есть в Перми, Самаре и во всех остальных городах. Для того чтобы узнать его расположение, просто отправляете на 6677 СМС со словом МТС, в ответ придут все адреса офисов, находящиеся рядом. Обязательно при себе необходимо иметь паспорт.

Как видите, справочная МТС с мобильного бесплатно доступна в любое время. Дозвониться туда можно одним из предложенных вариантов. Если у вас появились вопросы, оставляйте свои комментарии.

С уважением, Виктор!

it-tehnik.ru

МТС справочная служба и номер оператора

Горячие службы поддержки появились относительно недавно, более 15 лет назад. Они стали интенсивно развиваться, когда появилась мобильная связь. Стало понятным, что пользование мобильной связью и телефоном, у абонентов вызывает множество вопросов. Поэтому компания мтс создала самый большой кол-центр в России для своих абонентов. Каждый может получить консультацию бесплатно, для этого нужно просто позвонить на короткий номер поддержки 0890. Информацию можно прослушать в режиме автоответчика или выбрать ответ оператора. Как правило, в голосовой поддержке содержится вся необходимая информация для абонента мтс, а именно:

• Информация о действующих тарифных планах и условий их подключения или перехода.• Как настроить телефон для интернет и ММС.• Условия действующих акций.• Информация обо всех дополнительных услугах.• Блокировка и восстановление сим-карты.

Но бывают ситуации, когда автоответчик не может удовлетворить запрос абонента, и тогда на помощь приходит оператор. Сотрудники поддержки мтс квалифицированы и могут подсказать всю необходимую информацию по номеру. Оформить заявку на подключение (отключение) нового тарифного плана или какой-либо дополнительной услуги. Очень часто абоненту сложно самостоятельно настроить интернет или ММС, в этом случае, оператор может пошагово рассказать, как правильно настроить телефон, и какие данные необходимо ввести.

Мобильная связь сегодня очень востребована. Практически у каждого человека в нашем мире есть мобильный телефон. Поэтому кол-центр, сегодня очень актуален и необходим. С помощью справочной службы можно решить любой вопрос или трудность, которая возникла у пользователя.

Новый уровень поддержки

С развитием технологий, техническая или информационная консультация стала доступной благодаря выходу в интернет. Возможно, человек не хочет звонить на номер справочной службы или ему намного удобней воспользоваться поддержкой в режиме онлайн. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании мтс и пройти авторизацию в личном кабинете, а затем выбрать необходимый раздел. Оператор ответит практически сразу. Это своего рода плюс, потому что для связи по короткому номеру необходимо ожидать соединения, а время его зависит от нагрузки (очереди) на кол-центр. Поэтому такой способ считается самым быстрым. Также в личном кабинете абонент может сам управлять своим номером, включать или выключать дополнительные услуги проводить платежи, менять тарифный план и многое другое. А что делать, если телефон утерян и нет возможности зайти в личный кабинет, а сим-карту нужно срочно заблокировать? В такой ситуации нужно позвонить на номер службы поддержки с городского телефона, по тел. 8 800 250 8 250. Звонок на этот номер бесплатный, как со стационарного телефона, так и с мобильного. Он действует во всех регионах России. Перед тем как позвонить на номер горячей службы, нужно подготовить личные документы. Потому что оператор не имеет права начать консультацию без правильно названых паспортных данных.

Для абонентов мтс, которые используют не только связь, но и дополнительные услуги, как интернет от мтс, телевидение и МТС-Банк, для консультации необходимо позвонить по тел 8 800 250 0809. Это отдельная служба, где оператор предоставляет информацию исключительно для вышеперечисленных услуг.

Как связаться с технической поддержкой в роуминге?

Когда абонент находится за границей, доступность помощи оператора особенно важна. В роуминге звонок на тел 0809 бесплатный. Все действует также, если бы вы находились в России. Когда нет возможности позвонить со своего номера телефона, можно набрать тел +7495 766 0166. На указанный номер можно позвонить как со стационарного телефона за границей, так и с других российских операторов, например, Мегафон, Теле2 или Билайн. В этом случае звонок будет платный, а стоимость его зависит от условий оператора. Этот номер, нужно обязательно набирать в международном формате, особенно, если вы совершаете звонок с гостиничного телефона. Даже в роуминге вы можете получить консультацию по следующим вопросам:

• Отключение (подключение) платных или бесплатных услуг.• Информация о тарифных планах.• Состояние счета.• Блокировка сим-карт и множество других вопросов.

Как видите, компания мтс предоставляет высокий уровень поддержки для своих клиентов. Позвонить в кол-центр, можно в любое время или день. Он работает без выходных и круглосуточно.

Процедура соединения со справочной службой МТС

Мобильная связь, с одной стороны, очень простая вещь. А с другой – это очень сложный процесс, который работает на основе биллинговых систем. Как и любая система, так и биллинг может дать сбой. Поэтому автоответчик не может предоставить полную информацию, по интересующему вопросу, например, произошла некорректная тарификация услуг интернет. В такой ситуации, проверить информацию по номеру и найти объяснение, может только оператор. Позвонить на короткий номер справочной службы по тел 0890 очень просто. Следуя подсказкам автоответчика, необходимо выбрать интересующий вас пункт, затем прослушать информацию, возможно уже связь с оператором будет и не нужна. Если информации недостаточно, надо нажать определенную цифру для соединения. После недолго ожидания вы получите необходимую консультацию.

Давайте подведем итог и выделим основные номера телефонов поддержки мобильного оператора МТС:

• тел 0809 с мобильного телефона;• тел 8 800 250 0809 с городских номеров;• тел 8 800 250 0809 для услуг банка, интернета и телевидения;• тел +7495 766 0166 для звонков из-за границы.

Звонки в мобильной сети МТС на указанные номера не тарифицируются, а оплата звонков в сети других операторов связи взимается согласно их тарифным планам.

mtsplan.ru


Foliant31 | Все права защищены © 2018 | Карта сайта