Липецк выбрать город
Выберите город

Часто задаваемые вопросы. Кубань интернет мтс


Программное обеспечение для модемов и роутеров МТС

Модель Руководство пользователя Обновления ПО
МТС 838F - -
МТС 836F - -
МТС 835F Загрузить (7 442 КБайт) -
МТС 829F Загрузить (350 КБайт) Загрузить (40 206 КБайт)
МТС 837F (ZTE MF79S) Загрузить (7 409 КБайт) -
МТС 837F (ZTE MF79S) Загрузить (7 409 КБайт) -
МТС 861F Загрузить (1 758 КБайт) -
CPE ZTE MF283 - -
МТС 8210F/8210FT Загрузить (882 КБайт) Загрузить (для МТС 8210FT) (38 148 КБайт)Загрузить (для МТС 8210F) (39 817 КБайт)
MTS 422D Загрузить (14 506 КБайт) Загрузить (68 359 КБайт)
МТС 8212FT Загрузить (1 278 КБайт) -
МТС 830FT Загрузить (7 363 КБайт) Загрузить (5 983 КБайт)
МТС 8211F Загрузить (794 КБайт) -
МТС 850FT Загрузить (1 237 КБайт) -
МТС 832FT Загрузить (7 363 КБайт) Загрузить (5 940 КБайт)
МТС 831/833FT Загрузить (789 КБайт) -
МТС 827F Загрузить (15 476 КБайт) Загрузить (92 172 КБайт)
МТС 825FT Загрузить (655 КБайт) -
МТС 424D Загрузить (1 031 КБайт) -
3G-модем Huawei E153 - Загрузить (933 КБайт)
Huawei 826FT Загрузить (4 745 КБайт) -
Huawei 824FT Загрузить (14 070 КБайт) Загрузить (68 359 КБайт)
ALCATEL 411D Загрузить (2 045 КБайт) Загрузить (32 257 КБайт)
ALCATEL ONETOUCH 410D Загрузить (599 КБайт) Загрузить (35 157 КБайт)
Huawei 822FT Загрузить (790 КБайт) Загрузить (68 359 КБайт)
ZTE MF752 Загрузить (331 КБайт) -
Huawei 320s/d - Загрузить (210 КБайт)
ZTE MF656A Black - -
Huawei 420S Загрузить (348 КБайт) Загрузить (68 359 КБайт)
Huawei 821FT Загрузить (687 КБайт) Загрузить (43 281 КБайт)
Huawei E392 - Загрузить (68 359 KБайт)
ALCATEL ONETOUCH X220S - Загрузить (20 311 KБайт)
ZTE MF192 Загрузить (128 КБайт) Загрузить (50 656 КБайт)
ZTE MF652 Загрузить (1 230 КБайт) -
Huawei E353 Загрузить (957 КБайт) Загрузить (68 359 КБайт)
Huawei E5830 Загрузить (1 443 КБайт) -
Huawei K3806 Загрузить (749 КБайт) Загрузить (11 314 КБайт)
ZTE MF112 Загрузить (135 КБайт) -
ZTE MF658 Загрузить (1 078 КБайт) -
Huawei E171 Загрузить (1 132 КБайт) -
ZTE MF30 Black Загрузить (2 551 КБайт) Загрузить (65 096 КБайт)
ZTE MF180 Загрузить (3 671 КБайт) -
Huawei E150 Загрузить (2 584 КБайт) -
ZTE MF627 Загрузить (4 146 КБайт) Загрузить (65 096 КБайт)
ZTE MF626 Загрузить (676 КБайт) Загрузить (19 868 КБайт)
Huawei E800 Загрузить (2 584 КБайт) -
Huawei E630 Загрузить (10 569 КБайт) -
Huawei E220 Загрузить (22 924 КБайт) -
Huawei E169G Загрузить (903 КБайт) -
Huawei E160G Загрузить (954 КБайт) -
Huawei E156G Загрузить (2 757 КБайт) -
Huawei E1550 Загрузить (2 435 КБайт) -

kuban.mts.ru

Часто задаваемые вопросы - Краснодарский край и Республика Адыгея

Поддержка и обслуживание

  • Что необходимо знать при обращении в службу технической поддержки?

    Перед звонком в контактный центр вам необходимо:

    • перезагрузить оборудование
    • проверить целостность кабеля, коннектора

    При звонке в техподдержку Вам необходимо:

    • находиться рядом с оборудованием
    • сообщить адрес подключения или номер договора
    • назвать, на кого оформлен договор
    • описать проблему:
      • периодичность
      • код ошибки или надпись на экране
      • возникала ли эта трудность ранее, если да, то как решилась
      • если по данной проблеме у Вас уже были зарегистрированные обращения в службу технической поддержки, об этом также необходимо сообщить
      • описать действия, которые уже были предприняты
  • Куда мне обращаться, если возникнут проблемы при пользовании услугой?

    Если вам не удастся самостоятельно решить проблему, обращайтесь по телефону 8 800 250 0890. Мы будем рады вам помочь!

Уведомление о задолженности

  • Мне поступают звонки с номера 8 800 250 9890. Что это за номер?

    Это автоматический информатор, который уведомляет наших клиентов о задолженности по оплате услуг связи. Перезвонив на этот номер, вы можете повторно прослушать уведомление. Звонок бесплатный из сети любого оператора при нахождении в домашнем регионе.

  • Я получил(a) SMS/звонок/письмо-уведомление о дебиторской задолженности.

    Компания информирует Вас о необходимости погасить задолженность по Вашему договору. Информация о способах оплаты размещена в разделе "Пополнить счет". Обязательно сохраняйте чеки/квитанции, подтверждающие оплату, до фактического поступления платежа.

Цифровое ТВ

  • Я пользуюсь услугой цифрового телевидения от МТС и сейчас отсутствует звук и изображение на ТВ / на экране сообщение "нет сигнала" / нет трансляции всех каналов ("сигнал закодирован"), кроме МТС-Инфо. Почему?

    Возможно на Вашем счете недостаточно средств для оплаты услуги. Проверить баланс Вы можете с помощью сервиса Личный кабинет на сайте МТС, предварительно выбрав свой регион. В случае отрицательного баланса необходимо пополнить счет. Оплатить услуги можно на сайте или любым удобным для Вас способом. Посмотреть все способы оплаты можно здесь.

Качество предоставляемых услуг

  • Низкая скорость работы Интернета. Скорость скачивания не соответствует той, что должна быть согласно выбранному тарифу

    Возможные причины:

    • интернет-канал загружен другой программой, работающей на компьютере;
    • на компьютере есть вирус;
    • установлены какие-либо программы защиты;
    • сервер перегружен или имеет ограничение по скорости работы с ним.

    Необходимые действия:

    • Выключить все программы, которые используют интернет-канал, и проверить скорость работы Интернета заново.
    • Проверить компьютер при помощи антивирусной программы.
    • Временно отключить программу защиты (firewall, антивирусы и т.п.) и после этого проверить скорость работы Интернета заново.

kuban.mts.ru

Краснодарский край и Республика Адыгея

Выбрать все

Тарифы и скидки на звонки

Спецпредложения

Мобильный интернет и ТВ

Домашний Интернет и ТВ

Услуги мобильной связи

Роуминг и межгород

Салоны-магазины

Сайт МТС

Обслуживание абонентов

Банковские услуги и платежи

Спутниковое ТВ

kuban.mts.ru

Краснодарский край и Республика Адыгея

Выбрать все

Тарифы и скидки на звонки

Спецпредложения

Мобильный интернет и ТВ

Домашний Интернет и ТВ

Услуги мобильной связи

Роуминг и межгород

Салоны-магазины

Сайт МТС

Обслуживание абонентов

Банковские услуги и платежи

Спутниковое ТВ

kuban.mts.ru


Foliant31 | Все права защищены © 2018 | Карта сайта