Липецк выбрать город
Выберите город

Как позвонить оператору службы поддержки МТС. Мтс интернет служба поддержки


Служба поддержки МТС: как связаться и в чем поможет

Сотрудники контактного центра оператора МТС работают круглосуточно для своих клиентов. Связаться с работниками информационно-технической службы поддержки можно из любой зоны покрытия домашней сети оператора. Воспользоваться услугами по обслуживанию абонентов можно посредством звонка на бесплатные номера компании или отправкой запроса на электронный адрес.

Предоставляемые услуги службы поддержки МТС

После соединения с сотрудником горячей линии компании клиентам доступны следующие возможности:

  1. Консультативные услуги:
  • Использование сервисов и обслуживание;
  • Методы и правила для осуществления оплаты за услуги;
  • Получение детализированной информации и отчетов об использовании и оплате услуг;
  • Присоединение и отключение дополнительных номеров;
  • Процедура списания денежных средств;
  • Совмещение и отсоединение основных счетов клиента;
  • Содержание и общая структура платежных счетов;
  • Тарифные пакеты и стоимость дополнительных услуг.
  1. Активация абонентского номера после погашения задолженности по услугам.
  2. Блокирование номера клиента при его потере или краже.
  3. Добавление и удаление базовых и дополнительных сервисов.
  4. Изменение клиентского номера телефона.
  5. Изменение пакета тарифных услуг на любой доступный.
  6. Отправление счетов за услуги по факсу или клиентской электронной почте.
  7. Получение индивидуальных кодов от мобильной карты клиента.
  8. Редактирование персональных данных клиента или его кода доступа к системам самообслуживания.
  9. Техническая помощь по базовым и дополнительным сервисам от оператора.

Как позвонить российскому оператору МТС

Все телефоны горячей линии обслуживают абонентов круглосуточно в режиме живой очереди:

  1. Для абонентов Москвы и МО, СПб, Кирова и других регионов РФ, а также Беларуси и Украины бесплатно позвонить оператору МТС можно по единому номеру 08-90.
  2. Для абонентов сети компании, находящихся в роуминге следует использовать бесплатный международный телефон +7-495-766-01-66.
  3. Для звонков с любого номера фиксированной или мобильной связи необходимо звонить по бесплатному телефону 8-800-250-08-90.

Запрос в службу поддержки МТС по электронной почте

Оформить заявку на обслуживание и помощь абоненты сети могут по следующим вопросам:

  1. Для частных и корпоративных клиентов сети:
  • Активация и отключение базовых и дополнительных сервисов;
  • Блокирование или активирование мобильного номера клиента;
  • Смена данных пользователя;
  • Смена клиентского номера телефона;
  • Смена пакета тарифных услуг.
  1. Только для корпоративных клиентов:
  • Смена метода и адреса для доставки платежных счетов за услуги.

Самообслуживание абонентов в персональном кабинете МТС

Еще одним альтернативным методом внесения изменений в набор предоставляемых услуг и контроля расходов является использование индивидуальной страницы пользователя на сайте компании:

  1. Просто пройдите по вкладке сервиса на главной странице компании.
  2. Перейдите по ссылке для получения пароля от системы.
  3. Для получения кода доступа просто введите свой мобильный телефон.
  4. Ожидайте СМС уведомления от службы 33-39 на свой телефон.
  5. Введите код безопасности, который был выслан по СМС.

Особенности использования персонального кабинета:

  • Перед входом в систему каждый абонент вправе ознакомиться с соглашением об использовании персональных данных клиента;
  • Все действия пользователя фиксируются с помощью современного оборудования;
  • Один сеанс в режиме бездействия составляет не более 20 минут, после чего система запросит пользователя в целях безопасности авторизоваться повторно.

mobile-network.ru

Как бесплатно позвонить оператору МТС с мобильного

Часто у пользователей мобильной связи возникает необходимость позвонить оператору напрямую для решения определенных проблем. Все люди, которые звонили в службу поддержки, знают, что дозвониться непросто, а порой даже нереально. Чтобы узнать, как связаться с оператором МТС, рекомендуется ознакомиться с материалом из статьи.

Как связаться с оператором МТС в домашнем регионе?

Если клиент находится на территории домашнего региона, то связь со службой поддержки должна проводиться по следующей инструкции:

  1. Необходимо на любом телефоне (номер другого оператора или городской) набрать номер 88002500890. Кстати, данный номер работает не только в домашнем регионе, он подходит для клиентов МТС по всей России, а также его можно использовать для связи с сотрудником, набирая номер с других мобильных операторов.
  2. После вызова будет открыто голосовое меню с автоматическим информатором. В меню пользователю следует нажать на цифры 1, а потом на 0.
  3. Когда информатором будет предложено оценить работу, следует нажать цифры 1 или 0.
  4. Далее, пользователю просто потребуется подождать ответа «живого» оператора. Как правило, соединение устанавливается быстро, но порой может потребоваться до 20-30 минут.

Следует обратить внимание, что представленный номер относится к федеральным, и он не подойдет, если набирать его с телефона МТС, используя для этого мобильный телефон. Для пользователей сети, которые осуществляют связь с мобильного устройства, следует использовать набор 0890. Действия аналогичные.

Абоненты, которые используют корпоративные сим-карты, связаться с оператором смогут по другому мобильному номеру. Для этого существует единственный набор, у которого нет коротких аналогов, а сам телефон будет 88002500990.

Как позвонить оператору в роуминге за границей?

Бывают ситуации, когда необходимо связаться с оператором службы поддержки в другой стране, в роуминге. Тогда потребуется использовать другой номер, он бесплатный, но только если вызов осуществляется с сим-карты МТС. Для связи используется комбинация +74957660166. Номер нужно набирать обязательно через +7. После набору можно будет вызвать службу поддержки и уточнить все нужные данные или решить возникшие проблемы.

Для некоторых людей до сих пор не понятно как вызвать сотрудника, если местонахождение – Крым. По сути разницы большой нет, если сим-карта зарегистрирована в России. Для связи используются аналогичные номера, что и в домашнем регионе. Другими словами, клиенты могут пользоваться коротким набором 0890, если звонок будет проводиться с мобильного МТС, а также 88002500890, если звонок делается с номера другого мобильного оператора или городского телефона. Как в других случаях, звонки по указанным номерам не тарифицируются.

Другие способы тех. поддержки МТС

Если возникают трудности с использованием прямых номеров, которые были описаны, тогда можно использовать другие методы связи со службой поддержки клиентов МТС. Для этого можно выбрать один из описанных вариантов:

  1. Форма обратной связи. Клиенты МТС имеют возможность использовать форму обратной связи, если перейти по ссылке https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_fix/. После этого потребуется выбрать свой регион и указать тему обращения из предоставленного перечня. Выбрав нужную тему, абонентам будет доступна форма для заполнения, в которой указывается ФИО и другие необходимые данные, а также само тело письма, обращение к сотруднику. В конце пользователю потребуется выбрать метод дальнейшей связи из предоставленного перечня. К данным методам относится звонок, письмо на электронную почту и смс. В самом конце нужно нажать на кнопку отправки запроса и ожидать ответа от сотрудников МТС.
  2. В некоторых случаях звонить оператору не обязательно, поскольку можно получиться необходимую информацию намного быстрее, если пользоваться личным кабинетом на сайте оператора. Для этого потребуется зарегистрироваться в системе и авторизоваться. После этого можно будет в чате задавать вопросы сотрудникам и быстро получать на них ответы. Чат с работниками происходит в режиме реального времени.
  3. Последний метод получения помощи или нужной информации заключается в использовании голосового меню. Номера дозвона к оператору, которые были представлены выше, можно использовать по другому назначению. После набора 0890 или 88002500890 клиент попадает в голосовое меню, в котором можно слушать автоматического информатора и, выбирая нужные пункты, нажимая на цифры, можно получать данные и помощь в появившихся вопросах. Порой использование голосового меню намного ускоряет процесс, нежели связь с «живым» оператором.

Используя подобные рекомендации, всегда можно будет быстро получать помощь и нужные данные по мобильной связи МТС. Конечно, если способы не работают или не удобны, по разным причинам, тогда остается последнее – визит в фирменный салон МТС. В любом салоне связи работники могут помочь с решением проблем. Главное, что нужно запомнить любому клиенту – визит в салон связи не должен проходить без паспорта, в противном случае сотрудники не смогут идентифицировать личность, а значит и не смогут разрешить проблему.

Услуги контактного центра МТС

Что же может делать служба поддержки? Перед тем как звонить в контактный центр потребуется выяснить возможности, а они будут следующие:

  1. Клиенты могут получить консультацию по любым вопросам, связанным с услугами мобильной связи.
  2. Абоненты могут получать поддержку от сотрудников не только на информационном уровне, но и на техническом.
  3. Можно решать проблемы с кражей, потерей или блокировкой сим-карты.
  4. Есть возможность подключать и отключать опции и тарифные планы, детализировать счет, подключать роуминг.

По сути, контактный цент позволит решить любую проблему со связью, кроме того, если речь идет о подключении и отключении сервисов, то работники смогут сделать нужные операции самостоятельно, в удаленном режиме. Единственное что потребуется – назвать оператору номер паспорта и возможно необходимо будет кодовое слово, которое указывалось при регистрации сим-карты.

mtsum.ru

Офисы МТС в Ростове-На-Дону - служба поддержки МТС

МТС Ростов-На-Дону сделал Центр поддержки для своих абонентов, у которых есть вопросы по обсуждению качества обслуживания или существует любой другой вопрос по работе сервисов. Опытные специалисты будут всегда на связи и будут ждать звонков по номерам телефонов MTS:

— 8 (800) 250-08-90 ТП МТС — это круглосуточный телефон, звоните в любой день.

— Для того, чтобы сразу дозвониться настоящему менеджеру и совсем не слушать голосовое меню («автоответчик»), в тоновом режиме наберите команду на клавиатуре 2 — 1 — 0 и Вы моментально будете соединены с технической поддержкой МТС!

— 0890 Если Вы абонент сотовой сети МТС — звонки с мобильных номеров MTS бесплатны!

— В национальном и международном роуминге: бесплатный звонок с номера МТС на номер +7 (495) 766-01-66 (обязательно нужно набирать в международном формате с +7).

— Собственные офисы обслуживания МТС.

ОФИСЫ МТС В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ:

Лабинск, ул. Международная, д.53ЛабинскПН-ВС 08:00-20:00

Ростов-на-Дону, ул. 2-я Краснодарская, д.135 АРостов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Аксай, ул. Ленина, д.18, корп.аАксайПН-ВС 08:00-20:00

Аксай, ул. Садовая, д.29, корп.литер ВАксайПН-ВС 09:00-21:00

Аксай, пр-т Аксайский, д.23АксайПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, пл. Карла Маркса, д.17аРостов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Будденовский, д.90/133Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Будденовский, д.84Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, д.52Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Буденновский, д.22Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-20:00

Ростов-на-Дону, Ворошиловский пр, д.105Ростов-на-ДонуПН-ВС 08:00-20:00

Ростов-на-Дону, пр-т Ворошиловский, д.75/124, лит АРостов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Еременко, д.62Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д.18Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Зорге, д.33Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, пл. Карла Маркса, д.9А Н1Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Кировский, д.63/105/66/70Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, пр-т Коммунистический, д.32Ростов-на-ДонуПН-ВС 08:00-20:00

Ростов-на-Дону, пр-т Коммунистический, д.30Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д.22 А/30 АРостов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д.9, корп.литер бРостов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Королева, д.32/36Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, ул. Космонавтов, д.11Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Космонавтов, д.Дом № 2/2Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, д.рынок ВосточныйРостов-на-ДонуПН-ВС 08:00-18:00

Ростов-на-Дону, ул. Лелюшенко, д.4Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, Ленина пр, д.101/22Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Ленина, д.81/5Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Малиновского, д.25Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, ул. Московская, д.дом № 52-54Ростов-на-ДонуПН-ВС 08:00-20:00

Ростов-на-Дону, Нагибина пр, д.17 БРостов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, ул. Немировича-Данченко, д.78Ростов-на-ДонуПН-ВС 08:00-20:00

Ростов-на-Дону, ул. Омская, д.2 БРостов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, пр-т 40-летия Победы, д.85Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Пойменная, д.дом № 1Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, д.192/93Ростов-на-ДонуПН-ВС 08:00-20:00

Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д.50Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д.65Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-22:00

Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, д.103Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Сельмаш, д.возле д.11 АРостов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, д.118Ростов-на-ДонуПН-ВС 08:00-20:00

Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, д.20Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Стачки, д.25Ростов-на-ДонуПН-ВС 10:00-22:00

Ростов-на-Дону, Таганрогское ш., д.151Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, Таганрогское ш., д.151Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, ул. Шеболдаева, д.15Ростов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Ростов-на-Дону, пр-т Шолохова, д.126 лит КРостов-на-ДонуПН-ВС 09:00-21:00

Как можно обратиться в службу поддержки и техобслуживания МТС:

У вас медленно загружаются страницы? Некорректно и плохо отображаются данные? Вы хотите поменять скорость доступа в интернет или обратиться в офис MTS за новой услугой? Звоните в любое время дня и ночи 8(800)2500890 (добавочный 2—1—0) — мы готовы вам помочь!

— 24/7 линия техподдержки МТС и обслуживания действующих клиентов МТС! +78002500890 в городе Ростов-На-Дону.— МТС телефон поддержки — +78002500890 Интернет — дополнительный.

Сайт технической поддержки действующих абонентов МТС.Техподдержка МТС по е-почте: info@mts.ru

Номер МТС Интернет — Подключение услуг в Ростове: +78003335462

Вы переехали или возникла необходимость в срочном заказе домашнего Интернета? Запишите номер телефона Интернет МТС для того, что бы пригласить инсталяторов для осуществления подключения! Закажите новое подключение по бесплатному номеру телефона: +7 (800) 333-54-62. В течение короткого промежутка времени вам предоставят информацию о возможности проведения услуг, все данные о текущих возможностях и скидках. А также состявят новую заявку на включение домашнего MTS.

Номер МТС Интернет для оформления заявки за подключение +7 (800) 333-54-62 работает ежедневно с 8:00 до 23:00.

Пользуйтесь услугами МТС с удовольствием. Всегда рады помочь.

Домашний МТС присутствует в городах Ростовской области:Верхнетемерницкий, Гидромеханизатор, Заводской, Камышеваха, Темерницкий, Янтарный, Азов, Аксай, Каменск-Шахтинский, Новочеркасск, Ростов-на-Дону, Таганрог, Шахты, Шолоховский.

Зона подключения адресов Ростовской области:Заводская, Комарова, Черняховского, Энергетиков, Юности, Карла Маркса, К.Воробьева, Майский бульвар, Конорева, Малышева, Моковская, Ольшанского, Крюкова, Менделеева, Песковская 3-я, Пигорева, Дружбы, Сумская, Никитская, Прогулочная, Школьная, Хуторская, Белгородская, Гагарина, Володарского, Гайдара, Энгельса, Станционная, Ухтомского, Коммунальная, Парижской Коммуны, Цюрупы, Белинского, Большевиков, Бочарова, Гоголя, Дзержинского, Димитрова, Коммунистическая, Кати Зеленко, Чернышевского, Герцена, Каширцева, Союзная, Республиканская, Широкая, Ясная, Дейнеки, Краснознаменная, Рабочая 2-я, Чехова, Карла Либкнехта, Чумаковская, Щепкина, Халтурина, 50 лет Октября, Овечкина, Павлуновского, Садовая, Семеновская, Народная, Краснополянская, Советская, Разина, Сторожевая, Красной Армии, Ломоносова, Ленина, Марата, Мирная, Обоянская, Интернациональная, Бутко, Парковая, Привокзальная, Вокзальная, Октябрьская, Дубровинского, Островского, Резиновая, Серегина, Новоселовка 2-я, Харьковская, Горького, Можаевская, Институтская, Кавказская, Звездная, Аэродромная, Магистральный, Косухина, Ламоновская 1-я, Кулакова, Орловская, Студенческая, Энтузиастов, Радищева, Мирный, Московский, Ямская, Победы, Элеваторный, Светлый, Мыльникова, Блинова, Литовская, Маяковского, Сергеева, Фатежская 1-я, Бойцов 9 Дивизии, Скорятина, Веспремская, Вячеслава Клыкова, Промышленный 7-й, Ленинского Комсомола, Аккумулятор, Ольховский 1-й, Промышленный 3-й, Моковский 3-й, Шоссейный 3-й, Красная, Хрущева, Запольная, Промышленный 2-й, Аэродромный 1-й, Воротний 2-й, Сосновская, 8 Марта, Агрегатная 2-я, Весенний 2-й, Пучковка, Ольховская, Ольховский 6-й, Ольховский 2-й, Планерная, Почтовая, Степная 3-я, Лесная 4-я, Софьи Перовской, Рассыльная, Краснополянский 5-й, Промышленный 1-й, Лесная 2-я, Лесная 1-я, Даньшинский 4-й, Первомайская, Парковый 1-й.

rostov.mts-telecom.ru

Номер службы поддержки МТС

Когда интернет и здравый смысл отказываются помогать в понимании услуг мобильных операторов, всегда есть последняя возможность. Номер телефона, звонок по которому поможет разрешить любой информационный вопрос. Впрочем, иногда просто нет доступа к интернету, спросить не у кого, а нужный USSD-запрос как назло вылетел из памяти. В таких случаях поможет звонок в техподдержку МТС. Ждите, ваш звонок очень важен для нас…

ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.

Номер телефона службы поддержки МТС: подробный список контактов

Позвонить в службу технической поддержки очень просто – необходимо набрать всего 5 цифр – «0890» и «0» после ответа робота. После этого останется только дождаться ответа, что уже далеко не так просто (хотя иногда вам может и повезти и трубку снимут сразу же, в таком случае купите лотерейный билет – вдруг тоже получится). К слову, звонок в техподдержку бесплатный, именно поэтому там всегда очередь.

Если у вас есть ВАЖНЫЙ или очень СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте !!!   задать вопрос

Итак, каким же образом позвонить в службу поддержки

Если же под рукой нет телефона МТС, то позвонить можно и с городского телефона по номеру - «8 800 250 0890». Если же телефон есть, но вы в роуминге, то номер будет «+7 495 766 0166». Примечательно, что в этих двух случаях звонок уже не будет бесплатным. Но очередь ожидания – одна и та же, поэтому звонить не с номера МТС стоит только если «ничего не помогло», особенно это касается роуминга.Если же у вас есть факс, то отправить сообщение в МТС можно по номеру «8 (495) 766-00-58», хотя очень трудно представить ситуацию, в которой это могло бы понадобиться (ну, кроме заказа корпоративного тарифа).

Короткий номер службы поддержки: ошибки при дозвоне

Позвонив по номеру «0890», сначала вы попадете в меню автоинформатора. Не стесняйтесь прослушать его и потыкать в кнопки мобильника, так как есть весьма большой шанс, что ваша проблема решится через него. Например, можно подключить или отключить некоторые услуги, получить справку или обещанный платеж. И все это без ожидания ответа оператора. Впрочем, сам робот говорит достаточно медленно, так что решение сложного вопроса может и затянутся минут на 5 (что меньше среднего ожидания ответа оператора, так что – вам решать).Несмотря на все трудности дозвона до дежурного оператора МТС, иногда это единственный способ получить ответ на сложный вопрос. Также обычно это быстрее, чем поход в офис МТС (там ведь тоже может случиться очередь), а результат ничем не хуже.

mobile-gid.ru


Foliant31 | Все права защищены © 2018 | Карта сайта